{"id":423,"date":"2021-02-16T22:11:33","date_gmt":"2021-02-16T21:11:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.transformaw.com\/blog\/?p=423"},"modified":"2021-02-16T22:11:34","modified_gmt":"2021-02-16T21:11:34","slug":"de-la-economia-del-miedo-digital-a-su-gobernanza-colectiva-para-el-trabajo-con-futuro-el-modelo-inditex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.transformaw.com\/blog\/de-la-economia-del-miedo-digital-a-su-gobernanza-colectiva-para-el-trabajo-con-futuro-el-modelo-inditex\/","title":{"rendered":"De la econom\u00eda del miedo digital a su gobernanza colectiva para el trabajo con futuro: El modelo INDITEX"},"content":{"rendered":"\n

Crist\u00f3bal Molina Navarrete.
Catedr\u00e1tico de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social.
Universidad de Ja\u00e9n<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u201cQUIEN avanza hacia atr\u00e1s huye hacia delante\u2026, dijo Juan de Mairena hace ya mucho tiempo\u201d.
\u201cASUSTA pensar\u2026cu\u00e1nta es la fe de la pol\u00edtica europea en la ret\u00f3rica mala, en la virtud de las palabras\u2026 como parapetos defensivos contra las realidades futuras, como banderas para alistar incautos, o como armas arrojadizas con que achocar al adversario\u201d<\/p> Antonio Machado. Sentencias y Donaires. <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n\n\n\n\n

\n\n\n\n

1<\/strong>El consenso existente en la receta para la recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica tras la hecatombe de la pandemia, la promoci\u00f3n de una \u201ceconom\u00eda verde<\/strong>, digital<\/strong> e inclusiva\u201d<\/strong><\/a>, no garantiza ni su logro (de hecho, se remonta a un modelo que ahonda sus ra\u00edces desde el desaf\u00edo de \u201cRio+20\u201d)<\/a>, ni mucho menos que sea f\u00e1cil ni inequ\u00edvoco. Al contrario, el camino estar\u00e1 plagado de espinas e incertidumbres, por las dificultades para anticipar previsiones de futuro, a\u00fan en pleno auge de la inteligencia artificial (IA). Desde tiempos inmemoriales, lo desconocido hasta el momento y los cambios exigidos para dirigirse hacia \u00e9l se tiende a ver con inquietud, e incluso temor, porque evoca la posibilidad de fracaso, de p\u00e9rdida, de incapacidad para afrontarlo y de desestabilizaci\u00f3n del mundo que tenemos y queremos. Hoy, unas de esas fuentes mayores de \u201cmiedo\u201d es la \u201ceconom\u00eda digital\u201d y su creciente identificaci\u00f3n sea con el desplazamiento de los empleos humanos por los automatizados (robots) sea con unas condiciones de nomadismo de competencias continuado, a fin de adaptarse a los continuados cambios en las demandas de las empresas y de los mercados (nuevas profesionales, desaprender y aprender toda la vida, conectividad permanente, etc.). La transformaci\u00f3n digital es sin\u00f3nimo de cambios, en las condiciones de empleo y de trabajo y, en consecuencia, tiende -a veces con deliberado inter\u00e9s de sus promotores- a identificarse con una fuente moderna de desasosiego, angustia y miedo, por encima de su visi\u00f3n como fuente de \u201coportunidades\u201d, sin que tenga que ser por ello un \u201cmundo de valientes\u201d<\/a> (Emi Bondia, Mundo de Valientes<\/em>, 2019) . <\/p>\n\n\n\n

Para ilustrar este conflicto global que cada vez embarga m\u00e1s nuestras vidas en el mundo del trabajo pongamos un ejemplo reciente, tambi\u00e9n por su valor para identificar el modelo m\u00e1s adecuado de gesti\u00f3n, transformando el \u201cmiedo a la incertidumbre\u201d en \u201cfuente de confianza\u201d, o al menos de razonable expectativa de una transici\u00f3n socio-laboralmente justa. Me refiero ahora la gesti\u00f3n de la crisis y transformaciones asociadas a la covid19 que est\u00e1 haciendo el gigante de la industria textil mundial: el Grupo INDITEX.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

2<\/strong>El 10 de junio de 2020 la gran multinacional textil espa\u00f1ola presentaba a bombo y platillo su plan estrat\u00e9gico de transformaci\u00f3n digital de su entero modelo de negocio. En sustancia, consiste, de un lado, en reducir las tiendas m\u00e1s peque\u00f1as (en torno a 1200 a final de este a\u00f1o), absorbidas por otras mayores, para ganar eficiencia, y, de otro, en integrar en cada tienda f\u00edsica dos modelos de negocio diferentes, tradicional (venta presencial) y virtual (comercio online). A ello a\u00f1ade un redise\u00f1o del interior de las tiendas para ganar en eficiencia energ\u00e9tica y en sostenibilidad ambiental, combinando tecnolog\u00eda y artesan\u00eda (nuevos materiales, nuevos dise\u00f1os, nuevas operativas). El proceso de transformaci\u00f3n busca normalizar el nuevo modelo de Zara Home by Zara<\/em><\/strong><\/a>, s\u00edntesis de:<\/p>\n\n\n\n

  1. Transici\u00f3n ecol\u00f3gica<\/strong>: sistema de climatizaci\u00f3n con ajuste autom\u00e1tico seg\u00fan el nivel de ocupaci\u00f3n y luz solar, con 100% de energ\u00eda renovable, \u201c0 tickets\u201d imprimidos)<\/li>
  2. Transici\u00f3n digital:<\/strong> combinar la venta online y la offline, incluyendo pantallas interactivas para consultar la disponibilidad de productos y reconocerlos con detalle; inventario de la tienda en tiempo real desde la App., posibilidad de compra y recogida expr\u00e9s -en 30 minutos-, etc.)<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Las extraordinarias bondades econ\u00f3micas de este nuevo modelo de organizaci\u00f3n, tanto del negocio como, evidentemente, del trabajo en sus centros (tiendas), est\u00e1 constatado en cifras muy claras: en pleno azote de la covid19 a la industria textil, el gigante multinacional de matriz espa\u00f1ola ha logrado mantener su volumen de negocio pr\u00e1cticamente inalterado, y en continua recuperaci\u00f3n con una menor inversi\u00f3n de capital. No fue as\u00ed en el inicio de la pandemia, hasta el punto de conocer las primeras p\u00e9rdidas por parte del Grupo en su historia con el cierre masivo provocado por la covd19 (una ca\u00edda hasta del 44 por cien de la facturaci\u00f3n y 90 por cien de las tiendas cerradas: m\u00e1s de 3.300 millones de p\u00e9rdidas<\/a>). Precisamente, el plan de transformaci\u00f3n digital responde a la estrategia para salir de esa situaci\u00f3n, de tal modo que a m\u00e1s ha acelerado el cambio digital m\u00e1s r\u00e1pida e intensa ha sido su recuperaci\u00f3n, de modo que, hoy, su volumen de negocio se alcanza con una menor inversi\u00f3n de capital. La f\u00f3rmula ser\u00eda: m\u00e1s ventas online<\/em> + mayor integraci\u00f3n online y offline, menos intensidad de capital = m\u00e1s caja<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

    En suma, se apuesta por un comercio de plataforma propia escalable, \u00e1gil, flexible y a su medida, integrando el canal f\u00edsico con el online. La filosof\u00eda final es la de que la digitalizaci\u00f3n haga posible un modelo en el que \u201cel cliente, si lo desea, se lleve la tienda a casa\u201d<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    3<\/strong>Pero \u00bfy en el plano sociolaboral? \u00bfUn proceso tan significativo de concentraci\u00f3n de las tiendas (1200 entre 2020-2021) y de cambio del modelo negocio, integrando modelos y tareas distintos en un mismo centro de trabajo (algunos mutados en showrooms digitales), no inquieta (asusta) a la seguridad laboral de las personas empleadas y a sus estructuras de representaci\u00f3n? <\/p>\n\n\n\n

    Por supuesto, tanto el Comit\u00e9 de Empresa Europeo (CEU) del Grupo INDITEX y la Direcci\u00f3n de este son conscientes, y as\u00ed lo han expresado en la Declaraci\u00f3n conjunta<\/strong><\/a> sobre dicho plan estrat\u00e9gico de transformaci\u00f3n digital (21 de diciembre de 2020), de las inquietudes y temores por la afectaci\u00f3n, real y potencial, de estos cambios en las condiciones de empleo y de trabajo. Ahora bien, en vez de promover acciones unilaterales y\/o mantener las decisiones de gesti\u00f3n en la opacidad, muy usuales en los procesos de reestructuraci\u00f3n empresarial (ej. Nissan en Barcelona<\/strong><\/a> y su declaraci\u00f3n unilateral de cierre de f\u00e1bricas, con centenares de despidos anunciados, o del Grupo Alcoa, en Galicia y Asturias, <\/strong>con cierres y\/o ventas objeto de una fort\u00edsima conflictividad, social y judicial, incluso penal<\/strong><\/a>), optan por acuerdos. En esa Declaraci\u00f3n conjunta del CEU (integra la representaci\u00f3n sindical de los centros en 6 pa\u00edses de la UE: Francia, Portugal, Italia, Luxemburgo, Alemania y Espa\u00f1a) con la Direcci\u00f3n del Grupo Inditex se recogen tres compromisos de seguridad laboral y de transparencia de gesti\u00f3n colectiva. A saber:<\/p>\n\n\n\n

    1. Garant\u00eda de seguridad en el empleo.<\/strong> <\/li><\/ol>\n\n\n\n

      La reestructuraci\u00f3n de centros de trabajo (cierre de tiendas y absorci\u00f3n\nen otros m\u00e1s grandes y tecnologizados) mantendr\u00e1 el total de la plantilla\nestable, no as\u00ed la temporal (por el efecto de la pandemia). A tal fin, se ha\nacordado un programa de oferta de reubicaciones o de nuevos puestos en proximidad\na las personas empleadas de las tiendas cerradas para cubrir las necesidades\ngeneradas por este nuevo modelo de tienda.<\/p>\n\n\n\n

      1. Garant\u00eda de capacitaci\u00f3n para las nuevas condiciones de trabajo a trav\u00e9s de un plan de formaci\u00f3n espec\u00edfico, incluyendo competencias digitales<\/strong>. <\/li><\/ol>\n\n\n\n

        En el seno de las reuniones del CEU se mostraron las fuertes inquietudes\n(temores) por c\u00f3mo afectar\u00eda a las condiciones de trabajo y organizaci\u00f3n de\nservicios de la plantilla los cambios. De ah\u00ed que se acordara incrementar la\nformaci\u00f3n tanto para las nuevas tareas derivadas de este proceso de\ntransformaci\u00f3n digital como las de atenci\u00f3n al cliente en el nuevo modelo. <\/p>\n\n\n\n

        1. Garant\u00eda de transparencia en la gesti\u00f3n de los procesos de cambio digital a trav\u00e9s de procesos de gobernanza colectiva<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

          El proceso de digitalizaci\u00f3n se llevar\u00e1 con Di\u00e1logo Social (informaci\u00f3n y consulta), para evitar unilateralidad, fracturas y opacidad en la gesti\u00f3n del trabajo. Esta gobernanza colectiva se har\u00e1 en los niveles de representaci\u00f3n adecuados en cada caso: nacional, comunitario (a trav\u00e9s del CEU) y mundial (a trav\u00e9s del Comit\u00e9 Sindical Global<\/strong><\/a>)<\/p>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          4<\/strong>No es la \u00fanica manifestaci\u00f3n, desde luego, ni el \u00fanico \u00e1mbito de gesti\u00f3n del trabajo (no solo visto como \u201cfactor de producci\u00f3n\u201d, sino como \u201ccontribuci\u00f3n humana\u201d, en lo que aportan al rendimiento de empresa y en lo que necesitan como personas y familias) urgido de este modelo concertado o, al menos, dialogado de transformaci\u00f3n digital. Con car\u00e1cter general, as\u00ed lo habr\u00edan comprometido, en el Dialogo Social comunitario, sindicatos (Confederaci\u00f3n Europea de Sindicatos -CES-) y patronal, mediante el Acuerdo Marco sobre Digitalizaci\u00f3n<\/strong><\/a>, acordando su desarrollo a lo largo de tres a\u00f1os. Ciertamente, no ser\u00e1, se dec\u00eda m\u00e1s arriba, ni f\u00e1cil ni lineal. <\/p>\n\n\n\n

          Como ha advertido ya la CES, en una carta<\/strong><\/a> -cr\u00edtica- al Parlamento Europeo, las personas trabajadoras de toda Europa experimentan, en su d\u00eda a d\u00eda, dificultades de calado para garantizar sus derechos en una econom\u00eda cada vez m\u00e1s digitalizada, como el \u201cderecho a la desconexi\u00f3n digital\u201d. De ah\u00ed que pida (tambi\u00e9n la ETUF -para el empleo p\u00fablico: Federaci\u00f3n Europea de Servicios P\u00fablicos-) a la Comisi\u00f3n que presente una Propuesta de Directiva, de modo que no se condicione la acci\u00f3n legal al Di\u00e1logo Social, que ser\u00edan dos v\u00edas de regulaci\u00f3n comunitaria aut\u00f3nomas, aun mutuamente apoyadas. La petici\u00f3n se hace frente a la visi\u00f3n del Parlamento Europeo (Resoluci\u00f3n de 21 de enero de 2021<\/a>) de retrasar tres a\u00f1os esta regulaci\u00f3n de los procesos de digitalizaci\u00f3n del trabajo y sus garant\u00edas para los derechos laborales, en especial el derecho a la desconexi\u00f3n digital<\/strong><\/a>, pero no solo, a fin de que puedan desarrollarse \u201caut\u00f3nomamente\u201d los compromisos de gobernanza colectiva de tales procesos en el \u00e1mbito comunitario. <\/p>\n\n\n\n

          Naturalmente, esta reivindicaci\u00f3n de la acci\u00f3n legal no obstaculiza, todo lo contrario, la f\u00e9rrea defensa que hace la CES del valor de la autonom\u00eda y del Di\u00e1logo Social (art. 155 Tratado de la Uni\u00f3n Europea -TFUE-) y del llamado principio de subsidiariedad horizontal. Ahora esta posici\u00f3n se hace necesaria frente a las amenazas de debilitamiento que vienen de decisiones pol\u00e9micas de la Comisi\u00f3n Europea y que est\u00e1n judicializadas ante el TJUE (asunto C-928\/19). Ser\u00e1 la primera vez que el TJUE deba dilucidar si la Comisi\u00f3n Europea, puede, adem\u00e1s de controlar la legalidad del acuerdo aut\u00f3nomo entre sujetos sociales y la representatividad de estos, ejercer un control de oportunidad de la aplicaci\u00f3n del mismo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

          Sin embargo, fuera de este espinoso camino, lo cierto es que, advert\u00edamos, INDITEX no est\u00e1 solo y son varias las experiencias que, recientes, pueden catalogarse como ejemplo de esta v\u00eda (ejemplar) de progreso hacia un futuro digitalizado con mayor gobernanza colectiva. Desde esta perspectiva, se\u00f1ero es el acuerdo global firmado por el Grupo Renault, su Comit\u00e9 Mundial de Empresa y Federaciones Sindicales: \u00abAcuerdo marco mundial sobre la evoluci\u00f3n de la vida laboral<\/em><\/strong>\u00bb (9 de julio de 2019)<\/a>. Como en el caso del Grupo Inditex, el objetivo b\u00e1sico es fijar las condiciones para que la productividad vaya acompa\u00f1ada de bienestar social y laboral (para las personas empleadas en toda la cadena mundial de valor) y sostenibilidad ambiental.<\/p>\n\n\n\n

          Como expresara el director general de la OIT en su valoraci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

          \u201cEste acuerdo pone en pr\u00e1ctica una de las <\/strong>conclusiones del centenario de la OIT<\/strong><\/a>: el futuro del trabajo no est\u00e1 predeterminado, sino que depender\u00e1 de lo que los participantes del entorno laboral hagan con \u00e9l<\/strong>, particularmente a trav\u00e9s del di\u00e1logo social (\u2026). Este nuevo acuerdo marca el camino\u2026 para mejorar la vida cotidiana de los empleados del Grupo Renault en todo el mundo. Por lo tanto, este nuevo acuerdo hace posible reconciliar el desempe\u00f1o econ\u00f3mico para la empresa y el desempe\u00f1o social<\/strong><\/a>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

          En esta misma direcci\u00f3n de favor hacia pol\u00edticas de gobernanza colectiva de los procesos de transici\u00f3n digital, ahora no solo de di\u00e1logo social, sino incluso de negociaci\u00f3n colectiva (implica acuerdos vinculantes jur\u00eddicamente para ambas partes), otra gran preocupaci\u00f3n de estos procesos, la gobernanza por algoritmos, hoy de actualidad -no positiva- en el debate de regulaci\u00f3n del trabajo en las plataformas digitales<\/strong><\/a>, tiene entrada. As\u00ed, en el sector de la Banca, el art\u00edculo 80 de su convenio <\/strong>(2019-2023), incluye garant\u00edas frente a la moderna \u201canalytics people<\/em><\/a>\u201d o \u201cgesti\u00f3n anal\u00edtica de personas<\/em><\/strong>\u201d -mejor que de la vieja expresi\u00f3n \u201crecursos humanos\u201d), como reflejan los propios convenios (ej. Apartado 2.1. del II Convenio Colectivo de Puertos del Estado y Autoridades Portuarias<\/strong><\/a>). Dedicado a la educaci\u00f3n digital y al derecho ante la inteligencia artificial<\/a> afirma:<\/p>\n\n\n\n

          \u201c\u2026el desarrollo creciente de la aportaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda requiere de una implantaci\u00f3n cuidadosa cuando se aplica en el \u00e1mbito de las personas. Por ello, las personas trabajadoras tienen derecho a no ser objeto de decisiones basadas \u00fanica y \n exclusivamente en variables automatizadas<\/strong>, salvo en aquellos supuestos previstos por la ley, as\u00ed como derecho a la no discriminaci\u00f3n en relaci\u00f3n con las decisiones y procesos<\/strong>, cuando ambos est\u00e9n basados \u00fanicamente en algoritmos, pudiendo solicitar, en estos supuestos, el concurso e intervenci\u00f3n de las personas designadas a tal efecto por la empresa, en caso de discrepancia\u201d.<\/p>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          5<\/strong>En \u00faltima instancia, los modelos de gobernanza colectiva<\/strong> de los -inexorables- procesos de transformaci\u00f3n digital (tambi\u00e9n ecol\u00f3gica, transiciones -verde y digital- que caca vez van m\u00e1s de la mano) de los modelos de negocio, y de las formas de organizaci\u00f3n a ellos asociados, son<\/strong> la mejor v\u00eda para progresar hacia una transici\u00f3n<\/strong> (verde, digital) justa<\/strong> (inclusiva en lo laboral y lo social). Y ello, parafraseando el augurio final de la Declaraci\u00f3n conjunta<\/strong><\/a> del Grupo Inditex:<\/p>\n\n\n\n

          \u201ccon el objetivo de garantizar plenamente el futuro de la empresa<\/strong> [en escenarios de continua incertidumbre] y, por ende, su capacidad para seguir generando empleo<\/strong> a largo plazo, as\u00ed como unas condiciones de trabajo de calidad<\/strong>\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Crist\u00f3bal Molina Navarrete. Catedr\u00e1tico de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social. Universidad de Ja\u00e9n \u201cQUIEN avanza hacia atr\u00e1s huye hacia delante\u2026, dijo Juan de Mairena hace ya mucho tiempo\u201d.\u201cASUSTA pensar\u2026cu\u00e1nta es la fe de la pol\u00edtica europea en la ret\u00f3rica mala, en la virtud de las palabras\u2026 como parapetos defensivos contra las realidades […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":445,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-423","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.transformaw.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/423"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.transformaw.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.transformaw.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.transformaw.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.transformaw.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=423"}],"version-history":[{"count":27,"href":"https:\/\/www.transformaw.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/423\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":451,"href":"https:\/\/www.transformaw.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/423\/revisions\/451"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.transformaw.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/445"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.transformaw.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=423"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.transformaw.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=423"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.transformaw.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=423"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}